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SocialMediaExaminer.com

Michael A. Stelzner (@mike_stelzner auf Twitter), Gründer des Blogs “SocialMediaExaminer.com” und laut MarketingSherpa der “Grandfather of white papers”, hat diese Woche den diesjährigen “Social Media Marketing Industry Report” veröffentlicht.

Im 33-seitigen Report werden fast 2000 Marketingverantwortliche zu Ihren Einstellungen, Gewohnheiten oder Plänen zu verschiedenen social media Marketing Aktivitäten und -Trends befragt.

Der Report gibt Auskunft über die Ansichten aktueller Marketingverantwortlichen im Hinblick auf notwendige Tools, die eventuell für ihre Kunden richtigen Tools, benötigte Zeitaufwände und generell die Vorteile von social media Marketing.

Inhalt des “2010 Social Media Marketing Industry Reports”

63 Prozent dieser Befragten waren Kleinunternehmer, gefolgt von 25 Prozent, die in Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern angestellt sind. Der Rest verteilt sich auf Mitarbeiter größerer Unternehmen.

Drei Viertel der Kleinunternehmer waren Einzelkämpfer (Berater, Freelancer), die somit nahezu die Hälfte der Teilnehmer darstellen. Interessanterweise (in meinen Augen) stellen weibliche Teilnehmer insgesamt mit 60 Prozent die Mehrheit aller Teilnehmender dar.

57 Prozent der Befragten zielen bei ihren social media Marketing Aktivitäten auf B2B, der Rest auf den B2C Markt.

Im gelieferten Executive Summary werden auf einer Seite übersichtlich die wesentlichen Inhaltsbereiche zusammengefasst:

• Welche 10 wichtigsten Fragen zu social media wollen die “Marketing Pros” beantwortet bekommen
• Wieviel Zeit wird momentan von der Branche für social media aufgewendet
• Wo liegen die Vorteile des social media Marketings?
• Welche Tools und Seiten werden genutzt oder bei welchen wird weiteres Engagement geplant oder Engagement eingestampft?
• Welche Tools halten social media Marketer für interessant, bzw. welche Tools möchten Sie besser kennenlernen?
• Wie sieht es mit Outsourcing von social media marketing aus, und was ist die Einstellung gegenüber mobilem / smartphone marketing?

Einige detailliertere Punkte hieraus möchte ich auch unseren Kunden, Lesern und über Google und Co. gelandeten Besuchern unseres Blogs nicht vorenthalten – den gesamten Report gibt es als kostenloses PDF zum Download.

Egal, wie lange Marketer schon im social media Marketing involviert sind (65 Prozent sind im Übrigen erst seit wenigen Monaten dabei) – die drei wichtigsten Fragen, die die Marketer beschäftigt, sind:

1. Wie kann der ROI berechnet werden?
2. Was sind best practices?
3. Wie sieht vernünftiges Zeitmanagement im social media marketing aus?

Einen interessanten Ansatz über die Berechnung des ROI von Facebook Fanpages habe ich letztens im Blog von SocialNetwork Strategien gefunden. Dort werden durchschnittliche Interaktionen mit der Seite mit dem aus anderen Onlinewerbemaßnahmen bekannten TKP in Relation gesetzt – einfach mal durchlesen.

Abseits von konkreten Berechnunsmodellen für den ROI in social media berichten die Teilnehmer in jedem Fall von ihren eigenen Erfolgsstories beim social media Marketing:

Einen interessanten Aspekt, der oft von Kunden nicht berücksichtigt wird, wird im Report auch angesprochen: Die verringerten Gesamtkosten, wenn verstärkt auf social media zurückgegriffen wird.

Ein weiterer Pluspunkt: Verbesserte Sichtbarkeit / Ranking in Suchmaschinenergebnissen, von denen über 70 Prozent der “alten social media Hasen” berichten.

Die best practices im social media marketing kann man nur anhand der Nutzung der Maßnahmen durch die Teilnehmer ableiten – welche Seiten und Tools sind wichtig, welcher Einfluss von bestimmten Tools nimmt ab? Hierbei gibt es im Report einige Verweise auf die Ergebnisse des Reports von 2009.

Die vier am meisten genutzten Tools bzw. konkrete Seiten sind

1. Twitter
2. Facebook
3. LinkedIn
4. Blogs

Alle übrigen Tools sind weit abgeschlagen.

Twitter liegt zwar insgesamt auf Platz 1, jedoch berichten 76 Prozent der Teilnehmer den Einsatz auf Facebook zu verstärken (gegenüber 70 Prozent bei Twitter) – hier könnte also bald eine Ablösung stattfinden. Ich bin seit der gestern angekündigten Möglichkeit der einfachen Integration von Facebooks “social plugins” auf jeder Webseite (wie z.B. den “Like” Button am unteren Ende eines jeden Blogbeitrags bei uns) gespannt, wie sich hier die Verhältnisse zugungsten Facebooks verändern. Facebook ist plötzlich keine alleinstehende Plattform mehr, sondern weitet sich auf das gesamte Netz aus.

Für uns als Agentur ist noch interessant, dass nur wenige Teilnehmer (14 Prozent) social media Marketing outsourcen würden. Dies trifft aber zum Glück hauptsächlich auf kleine Unternehmen bzw. Einzelkämpfer zu.

Generell beziffert die Mehrheit der Teilnehmer den Aufwand für social media Marketing auf mehr als sechs Stunden pro Woche – Ein Drittel der Teilnehmer bringt hier mehr als 11 Stunden für auf. Hier unterscheiden sich aber “alte Hasen” von “Neuanfängern” merklich.

Persönliches Fazit

Der Bericht ist in meinen Augen ein äußerst professioneller und fundierter Einblick in die Welt des social media Marketings.

Er beleuchtet, wie “alte Marketinghasen” und die frischen Jungspunte sich in welchen Teilen des “social webs” aufhalten, wieviel Zeit dort von Ihnen verbracht wird und wo sie den größten Nutzen vermuten.

Für “Endkunden”, die sich für social media Marketing interessieren, fehlt hierbei natürlich die Eingrenzung / Kategorisierung in konkretere Zielgruppen der jeweiligen Teilnehmer-Kunden (bei welchen Projekten / Unternehmen ist welche Plattform sinnvoll), um es auf deren eigene konkrete Marketingziele projizieren zu können.

Natürlich bedeutet dies wiederum für eine Agentur für social media Marketing, dass sie mit ihrer Expertise immer noch als Experte für social media Marketing, als Berater für den “besten Weg” und konkrete Umsetzungsstrategien trotz kostenlosem und vermeintlich leichtem Einstieg in die Welt der social media, gebraucht wird.

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!

Den kompletten Bericht gibt es kostenlos als PDF zum Download auf der Seite vom SocialMediaExaminer:

Social Media Marketing Industry Report 2010

Bei Interesse freut sich Michael über einen Tweet darüber, einfach hier tweeten.

Ein Einführungsvideo, was der Report liefert, gibt es von Michael Stelzner auf Vimeo:

So sind die drei am meisten genutzten (und somit evtl. auch entscheidend für einen Erfolg gegenüber Misserfolg) Funktionen in allen untersuchten Social Networks

1. Bilder Uploads
2. ein Nachrichtensystem
3. die Buddyliste.

Auf der Liste mit 16 Funktionen lagen ganz abgeschlagen Funktionen wie “Gruscheln” (StudiVZ) oder “Poke” / “Anstupsen” bei Facebook (Platz 13) oder die schon seit Urzeiten bekannte “Voting” Funktion (Platz 15). Auch Community eigene Features (sozusagen die Alleinstellungsmerkmale) waren äußerst unerfolgreich: Platz 16. Hierbei muss natürlich auch beachtet werden, dass es solche “eigenen Features” häufig nur für kurze Zeit gibt (s. Facebook’s Poke vs. StudiVZ Gruscheln) und hier daher die Studie auch einen falschen Eindruck entstehen lassen kann.

Als drei Top Themen innerhalb eines sozialen Netzwerks wurden in der Studie

1. Flirt & Liebe
2. Party
3. Musik

identifiziert.

Während der größte “Aktivitäts”-Driver der einzelnen User die eigene Selbstdarstellung ist (66,5 %), nutzen die User soziale Netzwerke auch noch um gemeinsame Aktivitäten zu planen (63,3 %), aus reiner Neugierde (51 %) oder für die Partnersuche (49,3 %).

Im Hinblick auf die 90,9,1 Regel der Nielsen Gruppe liefern die Autoren eine anderslautende Einschätzung der Situation:

Aus diesen Überlegungen lässt sich die wichtige Schlussfolgerung ableiten, dass sich die von Nielsen beschriebene Daumenregel „langsam rauswächst“, d.h. seine und unsere Eindrücke sind an sich nicht widersprüchlich, sie betrachten nur unterschiedliche Altersgruppen von Internetnutzern. Fest steht jedoch, dass der Prozentsatz der Aktiven allein schon deshalb stark steigen wird, weil die nachwachsenden Generationen einen viel höheren Aktivitätslevel entfalten.

In der Studie wird auch eine Übersicht über die am häufigsten genannten Erfolgsfaktoren geliefert:

Alle 400 eigenständigen Communities wurden detailliert qualitativ analysiert. Bei der Aggregation der Ergebnisse wurde von den Forschern fast durchweg als Erfolgsfaktor einer Community der starke Zielgruppenfokus genannt. Am zweithäufigsten wurden Fotos als zentrales Thema einer Community analysiert, die die Neugier der potentiellen Mitglieder anzieht und auch eigene Mitglieder an die Community bindet.

Die am häufigsten genannten Erfolgsfaktoren als Fazit der Auswertung waren:

1. Klarer Zielgruppenfokus
2. Anschauen von Fotos
3. Sehr große Zielgruppe
4. Möglichkeit, sehr viele Bilder hochzuladen
5. Starke Bindung der Mitglieder untereinander
6. Interessantes Thema
7. Flirtmöglichkeit
8. First Mover
9. Leichte Benutzerführung
10. Elitär
11. Große Anzahl an Mitgliedern
12. Zielgruppe hat hohe Internet‐Affinität

In der Studie wurden aus über 400 Communites (mit jeweils mindestens 1000 Mitgliedern) 100 Profile einzelner Mitglieder anhand verschiedener quantitativer und qualitativer Kriterien analysiert.

Die gesamte Studie kann unter diesem Link kostenlos (nach Anmeldung bei Brain Injection) im PDF Format heruntergeladen werden (im Übrigen die erste Studie, in dessen PDF Werbung mit eingebettet wurde – interessante Form).